Une histoire de famille
L'accueil a un sens
Spécialisée dans le domaine de l'optique et de l'audition, l'entreprise familiale a su traverser les époques, associant technologie et considération du client. Chez les Pédarregaix, on sait ce que signifie la tradition familiale. Les deux fils de Bernard, opticien-audioprothésiste installé rue Maréchal Foch à Pau, en 1959, ont repris le flambeau en s'investissant chacun dans une spécialité. Depuis 6 ans, Stéphane propose, sous le label OPTIC 2000, les verres optiques des marques les plus innovantes (Nikon, Zeiss, Essilor...) sur des montures allant des grands classiques aux modèles en vogue (L.A. Eyeworks, Mikli, I.C. Berlin, Tag Heuer...). Son frère cadet, Edouard, spécialisé dans la correction de la déficience auditive, s'est installé à ses côtés, il y a maintenant trois ans. Il propose à ses clients, munis d'une prescription médicale ORL, l'essai d'aides auditives des plus simples aux plus élaborées, sur simple rendez-vous.
Un secteur paramédical
Un professionnalisme sans faille implique une attention toute aussi importante sur le choix de la monture que sur le choix des verres ou que sur les attentes du client et cela, Stéphane Pedarregaix le revendique. Quant à la correction auditive, le secteur est en pleine expansion car les personnes atteintes de problèmes auditifs sont de plus en plus jeunes et s'en préoccupent de plus en plus tôt. Edouard Pédarregaix considère la prise en charge du malentendant dans sa globalité : une étroite relation avec les médecins ORL prescripteurs, un dialogue avec les clients afin de cerner leurs envies et leurs besoins, le respect du choix de chacun, la proposition d'essais personnalisés sans engagement financier. C'est sans doute cette considération "patient-client" qui pousse les gens à être de plus en plus nombreux à leur confier leurs problèmes de vue et d'audition. Cela fait plus de 45 ans que le corps médical reconnaît le sérieux de leur travail.
L'aspect familial et convivial
Si leurs compétences respectives permettent à Stéphane et Edouard de maîtriser les dernières innovations technologiques, les deux frères tiennent également à conserver l'aspect familial et humain de leur entreprise. "Nous souhaitons avant tout communiquer sur la qualité des services que nous proposons. Chaque personne est unique et nous nous devons de prendre ce facteur en considération, afin de nous adapter à tous les budgets, toutes les envies et toutes les exigences que nos futurs clients sont en droit d'avoir. Il n'existe pas de client standard et c'est pourquoi les gens sont si nombreux à nous faire confiance, parce que nous considérons que derrière des yeux et des oreilles, il y a avant tout une personne !". Dans la famille Pédarregaix, le capital sympathie est conjugué avec compétence depuis plusieurs décennies. Pour Stéphane et Edouard, peu importe l'époque : le sens de l'accueil et du conseil reste le meilleur moyen de se démarquer.
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